Как настроить список минус-слов, чтобы не сливать рекламный бюджет

Нецелевой запрос — это поисковая фраза, которая не относится к вашим товарам и услугам. Например, люди ищут щетку для волос, а у вас продаются щетки стеклоочистителя для автомобиля. Они быстро понимают, что пришли не туда, а вы теряете деньги из-за плохой сегментации аудитории. 

Бюджет в некоторых рекламных кампаниях не ограничивается десятком тысяч рублей, а может доходить до сотен. Все эти деньги можно потерять при активных показах, не приводящих к покупкам, звонкам или заказам. Такое особенно часто случается, если не установить ограничения в наиболее высокочастотных темах.

Как собрать минус-слова для Яндекс.Директ?

Первое, для чего используются минус-слова — это устранение запросов не соответствующих тематике и не приносящих конверсии.

Очевидный список минус слов формируется на следующих принципах:

• термины из пересекающихся групп (банки с огурцами и банки, кредитующие под низкий процент, самолет до Праги и самолет с дистанционным управлением на батарейках);
• география — сужение поиска от «по всему миру» до конкретного региона или города;
• бренды конкурентов, услуги и товары, отсутствующие у заказчика рекламы;
• запросы, которые должны перенаправляться в Википедию или справочники (как работает, история вопроса, почему, как устроено);
• отсев любителей халявы (бесплатно, в дар, приму, отдам, видео, инструкция).

Если установлены показы объявлений по всей РФ, то мониторить список минус-слов нужно чаще, потому что у каждого региона может быть свой интерес и список может быть другой. Для этого и создаются разные рекламные кампании на разные регионы. За счет большого охвата статистика собирается довольно быстро и чем чаще мониторить минус-слова, тем чище получается РК.

Основная задача при настройке и оптимизации контекста — повышение релевантности рекламы запросам целевой аудитории сайта.

При подборе минус-слов опираются на статистику запросов из Яндекс.Метрики, Статистики отчетов по показам объявлений в Директе, а также на сервис Яндекс.Wordstat. Есть смысл исключить самые высокочастотные запросы, которые приводят на сайт любителей интернет-серфинга. Список не наполняется с первого захода. Нужны постоянные корректировки, отсев слов, которые не работают и являются «мусорными», то есть нецелевыми, а затем добавление новых.

Мониторить нецелевые запросы проще всего в Директе в разделе «Статистика» у конкретной кампании, вкладка «Поисковые запросы».

Что такое и для чего нужна кросс-минусовка?

При создании объявлений под различные запросы, может возникнуть ситуация, когда ключи будут конкурировать между собой в рамках одной кампании. В таком случае Яндекс будет выбирать для показа ваш самый дорогой ключ из подходящих и может показать нерелевантное объявление. Чтобы этого избежать, используется такой прием как кросс-минусовка или перекрестная минусовка.

Кросс-минусовка делается на уровне:

1. Рекламной кампании

   

2. Группы объявлений

   

3. Поисковых фраз

Здесь достаточно использовать операторы ! + - " " и др.

Разберем «на пальцах» для чего нужна кросс-минусовка в Яндекс.Директ. Например, у вас используются разные объявления для следующих ключей:

• заказать дверь
• заказать дверь недорого

Ситуация раз. Пользователь вводит запрос «заказать дверь», ему подходят оба объявления и Яндекс выберет для показа то, у кого ставка выше. Получается, вы сами себе перебиваете ставку.

Ситуация два. У вас отдельная посадочная страница для сегмента «эконом» и запрос «заказать дверь» не должен на нее вести. Но ставка у ключа «заказать дверь недорого» выше, для показа выбирается соответствующее объявление и вы отсекаете часть аудитории, которая готова платить больше.

Чтобы не столкнуться с такими ситуациями, нужно делать минусовку. В нашем примере достаточно вручную добавить к первому ключу минус-слово «недорого», ключи будут выглядеть так:

• заказать дверь -недорого
• заказать дверь недорого

Если пересекающихся ключей много, для кросс-минусовки фраз вам в помощь Директ.Коммандер или онлайн-сервисы (например, PPC-Help).

Как проверить где сливается бюджет

Всегда контролируйте рекламный бюджет. Если в нем возникают необъяснимые пробелы, скорее всего список минус-слов не полон. То есть, если посетителей много, бюджет расходуется, а обращений нет, то директолог либо не работает, либо допускает ошибки. Как выбрать хорошего специалиста по рекламе в Яндекс.Директ мы разбирали ранее. 

Для проверки настроек контекста используют Статистику Рекламных кампаний на аккаунте Директа. 

На вкладке «Поисковые запросы» можно посмотреть, на какие запросы тратится бюджет, сколько стоит каждый клик, по каким объявлениям пользователи переходят на сайт, какие игнорируют, по каким переходам большой показатель отказов и прочее.

Если в отчетах есть нецелевые фразы, по которым отмечено много переходов с рекламы, или большой показатель отказов с переходов по рекламным объявлениям, — у вас происходит слив бюджета. Это говорит о том, что ваш целевой трафик никем не отслеживается. В таком случае надо делать минусовку в Яндекс.Директ.

В кампаниях РСЯ минусовку не делают — это исключение. Таким путем чрезмерно сужается охват аудитории.

Заключение

Как видите, важно не только отсечь очевидные минус-слова при настройке рекламной кампании, но и постоянно обновлять список, опираясь на статистику. Минус-слова и кросс-минусовка — это ниточки, за которые дергает опытный директолог, составляя объявления, релевантные запросам целевой аудитории. Чем точнее объявление и посадочная страница будет соответствовать запросу пользователя, тем ниже будет количество нецелевых кликов и соответственно, бюджет будет расходоваться целенаправленно.

Если статья оказалась вам полезной, советуем подписаться на нашу рассылку, где мы делимся годными советами по настройке контекстной рекламы, присылаем полезные чек-листы и инструкции, рассказываем фишки и секреты, собранные нами за 5 лет работы.

Оставьте свою почту ниже ↓