Увеличиваем эффективность рекламной кампании за счет анализа целевой аудитории

При разработке и запуске контекстной рекламы часто ошибки совершаются еще на стадии подбора ключевых фраз. Рекламодатель даже не смотрит на те запросы, которые интересуют его целевую аудиторию (ЦА), а просто берет словосочетания из головы. Разумеется, такой подход обречен на провал и рекламные объявления либо не показываются вовсе, либо показываются не тем пользователям, которым они были адресованы.

Подбор ключевых слов и фраз, а также добавление минус-слов для фильтрования нежелательного трафика — обязательные условия для создания эффективного контекстного объявления. Приведем простой пример: если вы торгуете гитарами, то запрос «купить гитару» относится к ключевым, а вот запрос «гитара уроки» нет. В этом случае слово «уроки» необходимо добавить в список минус-слов, при употреблении которых система не показывает ваши объявления. Часть таких запрещенных слов можно установить и на уровне всей рекламной кампании, чтобы сэкономить время.

Вывод: перед запуском рекламной кампании нужен тщательный анализ целевой аудитории. Если этого не делать, контекстная реклама будет показываться не той целевой аудитории и напрасно расходовать бюджет. А потенциальные клиенты не увидят вашего предложения.

1. География показов

Яндекс.Директ и Google Ads предоставляют широкие возможности для настройки показа объявлений. Можно установить с точностью до километра на какой территории она будет показываться. Для этих целей используется технология геотаргетинга. Эта функция очень важна если у вас, к примеру, локальный магазин в центре города без возможности доставки товаров на дом. В этом случае система сама определяет по ip-адресу пользователя откуда поступил запрос. Забыв указать этот параметр или отметив в нем неправильное местоположение, вы потратите бюджет на показы для людей, которые в принципе не могут воспользоваться вашим предложением.

2. Время показа

Еще одним пунктом для правильной настройки РК является время показа объявлений. Можно задать конкретные дни и даже часы, когда вы хотите, чтобы ваша рекламная кампания была активна. Определить оптимальное время показа рекламы для аудитории значит получить «горячих» клиентов прямо здесь и сейчас. Например: если вы продаете бумагу для печати и цель вашей РК заключить договора с офисами на поставку бумаги, то есть смысл отключать объявления после 6 вечера, в выходные и праздничные дни. Нужно четко понимать когда ваша аудитория ищет товары и услуги.

3. Показы на мобильных устройствах

Сегодня люди ищут товары и услуги используя не только компьютеры. Доля мобильного трафика постоянно растет. Поэтому в объявлениях для мобильных устройств необходимо понимать, что важно видеть пользователю (компактность объявления, кликабельный телефон для быстрого звонка, мобильная версия сайта по ссылке или рекомендация установить приложение и др.).

Вывод: если знать свою аудиторию в лицо, буквально знать где она обитает, когда ищет товары и услуги и с какого устройства — вы создадите максимально полезные и релевантные объявления.

У каждого сегмента целевой аудитории свои боли, возражения и критерии для принятия решений. При составлении объявлений для конкретного сегмента, нужно понимать какой фактор является для него решающим при покупке. Для каждого сегмента необходимо создавать уникальное торговое предложение (УТП), которое предложит решение именно его проблемы и будет стимулировать кликнуть по объявлению и перейти на следующий шаг.

Также не следует использовать одну и ту же стратегию показов и аналогичные объявления на поиске и в рекламной сети. Трафик из этих каналов принципиально различается по степени готовности совершить покупку.

При создании объявления обратите внимание чтобы:

• в первом и втором заголовке использовалась ключевая фраза, введенная пользователем в строке поиска;
• использовалось как можно больше дополнительной информации, которая может закрыть первоначальные возражения;
• присутствовал призыв к действию;
• использовались быстрые ссылки, информация о времени работы вашей компании.

Вывод: человек гораздо охотнее кликает на объявление, если видит в нем ответ на свой вопрос. И здесь не стоит лениться, просто копируя однотипные объявления. В каждом из них должны быть оригинальный заголовок, описание, уточнения, быстрые ссылки, чтобы потенциальный клиент мог увидеть, что это объявление адресовано именно ему.

Реклама на сайтах-партнерах Яндекса и Гугла

Когда глубоко изучена целевая аудитория, становится понятно какие тематические ресурсы могут посещать потенциальные клиенты. Даже если здесь и сейчас у них нет потребности купить ваш товар или воспользоваться услугой, у вас есть отличная возможность эту потребность сформировать и подогреть интерес к своей компании. Сделать это можно разместив объявления в РСЯ (Рекламная сеть Яндекса) и КМС (Контекстно-медийная сеть Гугла) — это сети сайтов-партнеров Яндекса и Гугла. А если посетители таких сайтов уже интересовались вашими товарами и услугами, то их можно вернуть, используя ремаркетинг/ретаргетинг.

РСЯ и КМС — это огромный ассортимент сайтов различных тематик и направленностей. И если, скажем, ваш товар это диски для авто, то вряд ли стоит показывать предложение на ресурсах для женщин.

Преимущества рекламных сетей над поиском:

• более низкая стоимость лида или заявки;
• возможность использования изображений и видео;
• широкий ассортимент площадок и возможность подбора более гибких настроек показа;
• ремаркетинг/ретаргетинг.

Вывод: выбор площадок, которые может посещать ваша целевая аудитория напрямую влияет на расход рекламного бюджета. И это не считая нечистоплотных ресурсов, владельцы которых просто скликивают подобные объявления, чтобы получить быстрый доход.

Для правильного отслеживания мы рекомендуем использовать utm-метки для ссылок в объявлениях. Так вы сможете без труда разграничить трафик пришедший из Google Ads, Яндекс.Директа и других площадок.

Настройка контекстной рекламы в Яндекс.Директ и Google Ads — это та ниша, где многое решает опыт и экспертность директолога. Поэтому мы настоятельно рекомендуем вам пользоваться услугами профессионалов. О том, как выбрать специалиста по настройке контекстной рекламы мы писали ранее.

Помните: то, насколько эффективной будет ваша рекламная кампания, напрямую зависит от времени, которое вы будете уделять ее подготовке и оптимизации.